Bruna Cobra

Bruna Cobra

Recepcionista

Responsável pelo primeiro contato com os pacientes, proporcionando um atendimento acolhedor, cordial e humanizado desde a chegada à clínica até a finalização do atendimento.

Principais Atividades

Recepção e acolhimento de pacientes e visitantes.

Agendamento, remarcação e confirmação de avaliações e procedimentos.

Organização e gerenciamento da agenda dos profissionais.

Atendimento presencial, telefônico e WhatsApp.

Cadastro e atualização de informações dos pacientes no sistema.

Orientação sobre procedimentos e serviços oferecidos pela clínica.

Controle do fluxo de atendimento e acompanhamento dos horários agendados.

Suporte administrativo às equipes técnica, comercial e gerencial.

Organização da recepção e manutenção de um ambiente agradável e acolhedor.

Auxílio na emissão de contratos, recibos e documentos relacionados ao atendimento.

Apoio em eventos, campanhas promocionais e ações de relacionamento com clientes.

Colaboração na fidelização dos pacientes por meio de um atendimento de excelência.

Diferenciais Profissionais

Atua com foco na excelência do atendimento, prezando pela cordialidade, empatia e eficiência em cada interação. Tem papel fundamental na organização da rotina da clínica, na experiência do paciente e na construção de um ambiente acolhedor, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Competências

Comunicação clara e cordial.

Organização e atenção aos detalhes.

Proatividade e resolução de problemas.

Trabalho em equipe.

Agilidade no atendimento.

Conhecimento em rotinas administrativas.

Facilidade com sistemas de gestão e atendimento digital.

Capacidade de acolhimento e relacionamento interpessoal.

Frase Profissional

"Receber bem é o primeiro passo para transformar a experiência de cada paciente em algo especial."